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SHOPPING GUIDE

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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
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    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
  경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
  다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

[ R2GEAR A/S 규정 ]

 

본 규정은 당사에서 판매한 제품에 대하여 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 서비스를 제공합니다.

 

< A/S 적용 목적 >

본 규정은 서비스 요금을 합리적으로 결정함으로써 당사의 제품을 구입한 고객님께 공정한 서비스를 제공하여 신뢰도를 높이며 업무의 공정을 기함에 목적이 있습니다.

 

< A/S 적용 범위 >

R2GEAR A/S 규정은 당사에서 제조, 판매한 제품의 수리를 할 경우, 보증기간이 경과되었거나 보증기간 이내라도 유상수리에 해당되는 경우 서비스 요금을 징수하는 업무에 대하여 적용됩니다.

 

< 제품 보증 기간 >

1. 당사에서 판매한 제품의 무상 보증기간은 구입일 기준(구입 영수증 지참 시)으로 적용합니다. (국세청에 증빙 가능한 현금영수증 또는 인터넷 구매 내역서 및 카드매출전표, 세금계산서 가능)

2. 구매 영수증이 없는 경우 제조일로부터 기간을 산출하며 무상 보증기간은 아래 표와 같이 적용되어 서비스가 제공 되며 그 기간을 초과 할 수 없습니다.

3. 구입일로부터 14일 이내에 문제 발생 시 초기 불량으로 인정되어 불량일 경우 새 제품으로 교환 되며 A/S 업무의 특성상 TEST 후 출고 되므로 상품이 개봉될 수 있습니다.(분해, 개조, 부식, 파손, 자연재해 등의 흔적 발견 시 무상 A/S 불가)

4. 무상 보증기간 내에 제품의 단종 및 부품 수급의 문제로 인한 수리/교체가 불가한 경우 동급의 제품으로 교환 됩니다.

 

제품군

무상

유상

R2GEAR

6개월

2

SUUNTO

아머스포츠코리아 / 02-518-0781

GARMIN

TGS / 070-7862-1199

Vewdo

R2GEAR / 02-972-2015

 

 

< 무상 A/S 규정 >

무상 보증기간 중 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 이상 발생시.

 

< 유상 A/S 규정 >

1. 본 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 A/S 요청 시 보증기간이 경과 하였거나, 무상 보증기간 이내라도 유상 수리에 해당 될 경우 서비스 요금을 징수하는 업무에 대하여 적용합니다.

2. 무상 보증기간 중 유상비용이 청구되는 경우

- 사용자의 과실로 인한 단선 및 파손

- 제품 결함이 아닌 분해, 개조, 부식, 파손, 자연재해 등에 의한 A/S

 

< A/S 처리 기간 >

 

* 방문 서비스는 불가하며, 택배 서비스만 제공합니다.

 

1. 택배 보내실 때 성함, 연락처, 주소, 불량 증상과 구매영수증을 동봉하여 보내주시면 빠른 처리 가능합니다. (홈페이지 내 양식 첨부)

2. 택배 입고일로부터 2-3일 이내 고객님께 발송 되며, 수리가 길어질 경우 별도 연락을 드립니다.

3. 택배 운송비용 규정

- 구입일로부터 1개월 이내에 불량 발생 시 (분해, 개조, 부식, 파손, 자연재해 등의 흔적 발견 시 무상 A/S 불가) 당사에서 왕복 비용 부담함.(CJ대한통운 이용 시, 타 택배 및 편의점 택배 이용불가)

- 초기 불량으로 제품을 보내실 경우 반드시 구매영수증을 첨부하여 주시기 바랍니다.

- 구매영수증이 없는 경우 초기불량으로 인정 되지 않습니다.

- 초기 불량이외에 택배 운송비용은 당사와 고객님이 반반씩 부담함을 원칙으로 합니다.(편도부담)

- 퀵서비스는 지원하지 않습니다.(운송비 고객 부담 가능)

 

A/S 택배 운송비 규정

초기불량

왕복비용 당사 부담

무상보증기간

편도 부담

유상보증기간

왕복비용 고객 부담

 

< A/S 불가 규정 >

1. 보증기간 이내일지라도 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 제품 수리 및 재생이 불가능한 경우

(분해, 개조, 부식, 파손, 자연재해 등의 흔적 발견 시 무상 A/S 불가)

2. 제품의 보증기간이 지난 제품 중 단종 및 부품 수급의 문제로 인한 수리 및 교체가 불가능한 경우

 

< 서비스요금 산정기준 >

1. 서비스 요금은 부품비, 기술료의 합계액으로 구성되며, 각 요금의 책정은 다음과 같이 적용합니다.

- 부품비 : 부품가는 별도 산정된 부품 판매 가격에 따른다.

2. 기술료

- 수리비는 유상 수리 시 부품비 외에 징수하는 기술료를 말하며 적용 금액은 다음과 같다.

1단계 : 기본적인 수리를 요하는 경우 3,000~5,000

2단계 : 중요한 수리를 요하는 경우 5,000~10,000

3단계 : 정밀한 수리를 요하는 경우 10,000~30,000

(, 부품비 및 운송요금 별도)

 

< 기타 >

당사와 별도 계약에 의해 납품된 제품(OEM)에 대한 보증 기간은 납품 계약 내용을 기준으로 함.

      

< 반품 기준 >

제품 미개봉/초기불량(분해, 개조, 부식, 파손, 자연재해 등 흔적 발견 시 불가)시 수령일로부터 7일 이내

 

반품 택배 운송비 규정

초기불량

왕복비용 당사 부담

단순변심

왕복비용 고객 부담

 

< 택배 보내실 주소 >

도로명 주소 : 서울시 노원구 동일로 17427 아스피린센터 215

(지번)주소 : 서울시 노원구 공릉동 622 아스피린센터 215

전 화 번 호 : 02) 972 2015